Политика возврата и отмены
Эта политика применяется к лагерям, турнирам, тренировочным сессиям и товарам, приобретённым через goality360.com. Более строгие условия конкретных мероприятий (например, невозвращаемые взносы за турниры) показываются при регистрации и имеют приоритет.
Стандартный график отмены
Более 30 дней до начала: полный возврат за вычетом комиссии 5%. 14–30 дней: возврат 50%. Менее 14 дней или после начала мероприятия: возврат не производится.
Медицинские причины и форс-мажор
Если участник не может приехать по документально подтверждённым медицинским причинам (медицинская справка) или по причине отмены мероприятия с нашей стороны, мы возвращаем полную сумму либо, по вашему выбору, выдаём кредит сроком 12 месяцев на другое мероприятие Goality360.
Отмена с нашей стороны
Если мы отменяем мероприятие по любой причине, вы получаете полный возврат или, по вашему выбору, кредит на будущее мероприятие. Мы не возмещаем расходы на проезд, проживание и иные услуги третьих лиц.
Как запросить возврат
Отправьте номер бронирования и имя участника на sport@goality.ee. Возврат осуществляется на исходный способ оплаты в течение 14 рабочих дней после одобрения.
Товары (экипировка)
Неиспользованные товары в оригинальной упаковке могут быть возвращены в течение 14 дней с момента получения согласно Закону об обязательственном праве Эстонии. Товары, изготовленные или нанесённые на заказ, возврату не подлежат. Стоимость обратной пересылки оплачивает покупатель; возврат покрывает цену товара.
Чарджбэки
Пожалуйста, свяжитесь с нами до того, как инициировать чарджбэк через банк-эмитент — большинство вопросов решается по email за несколько рабочих дней.